Polityka Prywatności i Cookies

Polityka Prywatności i Cookies sklepu internetowego Bianka – Florystyka i Dekoracje

1. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Patrycja Stryjczak, NIP: 5110237993, e-mail: kontakt@biankadekoracje.pl, tel.: +48 695 917 364, dalej jako „Administrator”.
  2. Adres siedziby / adres korespondencyjny Administratora: 09-300 Żuromin, ul. Warszawska 2a.
  3. Administrator prowadzi serwis internetowy dostępny pod adresem: https://www.biankadekoracje.pl.

2. Zakres i źródła danych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez użytkowników dobrowolnie w związku z:
    • składaniem zamówień,
    • zakładaniem konta klienta,
    • kontaktem przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon,
    • realizacją dostawy lub odbioru,
    • obsługą płatności,
    • rozpatrywaniem reklamacji i zwrotów.
  2. Zakres danych może obejmować w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • adres dostawy lub odbioru,
    • dane do faktury,
    • NIP firmy, jeśli Klient żąda faktury na działalność gospodarczą,
    • treść wiadomości przesyłanych przez użytkownika,
    • dane dotyczące zamówienia,
    • w przypadku produktów personalizowanych – dane przekazane przez użytkownika w celu realizacji personalizacji, np. treść bileciku lub szarfy.
  3. Administrator może przetwarzać także dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce, źródle wejścia, logach serwera i aktywności w serwisie – w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  1. zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  2. założenie i prowadzenie konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  3. obsługa płatności, dostawy, odbioru oraz kontakt w sprawie realizacji zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  4. wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  5. obsługa reklamacji, roszczeń i obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO;
  6. kontakt z użytkownikiem w sprawach przesłanych przez formularz, e-mail lub telefon – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO, zależnie od charakteru kontaktu;
  7. zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom i prowadzenie statystyk technicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  8. marketing własnych usług, jeśli Administrator korzysta z takich działań w oparciu o zgodę lub prawnie uzasadniony interes, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
    • dostawcy hostingu,
    • dostawcom usług IT i wsparcia technicznego,
    • dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
    • biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym obsługę księgową,
    • operatorowi płatności,
    • podmiotom realizującym dostawę lub wspierającym realizację zamówienia,
    • podmiotom wspierającym Administratora w dochodzeniu lub obronie roszczeń.
  2. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.

5. Płatności online – Przelewy24

  1. W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, dostawcy usługi Przelewy24.
  2. W zakresie świadczenia usług płatniczych PayPro S.A. działa jako odrębny administrator danych osobowych płatników, zgodnie z własnym obowiązkiem informacyjnym i regulaminem.
  3. Aktualne informacje o przetwarzaniu danych przez operatora płatności dostępne są na stronie Przelewy24.

6. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi.
  2. Dane konta klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne z uwagi na przepisy prawa lub obronę przed roszczeniami.
  3. Dane kontaktowe i korespondencja są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń lub czas uzasadniony charakterem sprawy.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej ustaną cele ich przetwarzania.
  5. Dane techniczne i logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny dla celów bezpieczeństwa i administracji serwisem.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach przewidzianych prawem – prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@biankadekoracje.pl.

8. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do:
    • zawarcia i wykonania umowy,
    • realizacji dostawy,
    • dokonania płatności,
    • wystawienia faktury,
    • udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub rozpatrzenia reklamacji.
  2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie.

9. Cookies i technologie podobne

  1. Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony i Sklepu.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
    • utrzymania sesji użytkownika,
    • zapamiętania zawartości koszyka,
    • obsługi procesu zamówienia,
    • zapamiętania ustawień użytkownika,
    • zapewnienia bezpieczeństwa,
    • obsługi zgód dotyczących cookies,
    • prowadzenia statystyk i działań marketingowych, jeśli takie narzędzia są aktywne i użytkownik wyraził na to zgodę.
  3. W serwisie mogą być stosowane:
    • cookies niezbędne – konieczne do działania strony i Sklepu,
    • cookies funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z serwisu,
    • cookies analityczne – jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych,
    • cookies marketingowe – jeżeli Administrator korzysta z narzędzi marketingowych.
  4. Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz narzędzia do zarządzania zgodami wyświetlanego w serwisie.
  5. Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na poprawne działanie części funkcji Sklepu.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Jeżeli w przyszłości Administrator wdroży narzędzia o takim charakterze, Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.

11. Linki do serwisów zewnętrznych i media społecznościowe

  1. Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, w tym serwisów społecznościowych.
  2. Zasady przetwarzania danych przez te podmioty określają ich własne polityki prywatności.

12. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych lub zmian w sposobie działania Sklepu.
  2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
Koszyk
Przewijanie do góry