Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Bianka – Florystyka i Dekoracje

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.biankadekoracje.pl jest prowadzony przez Patrycja Stryjczak, NIP: 5110237993, e-mail: kontakt@biankadekoracje.pl, tel.: +48 695 917 364, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Adres siedziby / adres do korespondencji Sprzedawcy: 09-300 Żuromin, ul Warszawska 2a.
  3. Punkty stacjonarne Sprzedawcy:
    • Piastów, Al. Krakowska 14A,
    • Pruszków, ul. Broniewskiego 28C,
    • Żuromin, ul. Warszawska 2A.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, sposobów płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji i odstąpienia od umowy.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.biankadekoracje.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie.
  7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
  2. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w sprawach dotyczących realizacji zamówienia, w szczególności w celu doprecyzowania szczegółów kompozycji, dostawy lub odbioru.

4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywne konto e-mail, jeżeli Klient chce otrzymywać potwierdzenia drogą elektroniczną.
  2. Sklep może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do jego prawidłowego działania.

5. Informacje o Produktach i cenach

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Końcowa cena do zapłaty, obejmująca cenę Produktu oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Produktów jak najlepiej oddawały ich charakter. Ze względu na sezonowość, dostępność kwiatów i ręczny charakter pracy możliwe są nieznaczne różnice w doborze odmian lub dodatków, o ile nie zmienia to istotnie charakteru, kolorystyki, przeznaczenia i wartości zamówionej kompozycji.
  6. W przypadku braku dostępności określonych kwiatów lub dodatków Sprzedawca może zastosować elementy zastępcze o zbliżonym charakterze i wartości, z zachowaniem estetyki i przeznaczenia kompozycji.

6. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt,
    2. dodaje Produkt do koszyka,
    3. uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy lub odbioru,
    5. wybiera sposób płatności,
    6. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
    7. składa zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zamówienie.
  3. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

7. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
    • płatności online za pośrednictwem Przelewy24,
    • płatności przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna dla wybranego sposobu realizacji,
    • innych metod wskazanych w Sklepie w chwili składania zamówienia.
  2. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, dostawca usługi Przelewy24.
  3. W przypadku wyboru płatności online Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności w celu dokonania płatności.
  4. Realizacja zamówienia opłacanego online może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.
  5. Szczegółowe zasady realizacji płatności online określa operator płatności, zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności.

8. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Produkty mogą być:
    • odebrane osobiście w wybranym punkcie, jeżeli taka opcja jest dostępna,
    • dostarczone przez Sprzedawcę lub podmiot współpracujący na wskazany obszar dostawy, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
  2. Dostępne sposoby realizacji zamówienia, koszty oraz termin realizacji i dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia, w trakcie składania zamówienia w Sklepie.
  3. W przypadku Produktów przygotowywanych na zamówienie termin realizacji i dostawy zależy od daty odbioru lub dostawy wybranej przez Klienta podczas składania zamówienia.
  4. Informacja o terminie realizacji i dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia w terminie wybranym przez Klienta okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu realizacji, zmiany zamówienia albo zwrotu dokonanej płatności – stosownie do okoliczności.
  6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych kontaktowych odbiorcy, jeśli zamówienie ma zostać doręczone osobie trzeciej.
  7. W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem lub niemożności kontaktu z Klientem / odbiorcą, Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu realizacji dostawy, jednak opóźnienie lub brak doręczenia wynikające z błędnych danych lub braku możliwości kontaktu obciążają Klienta.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach:
    • od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
    • a w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego np. e-mailem lub listownie.
  4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

10. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym świeżych kwiatów i świeżych kompozycji florystycznych,
    • Produktów nieprefabrykowanych, przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym w szczególności kompozycji wykonywanych na indywidualne zamówienie, Produktów z indywidualną treścią szarfy, bileciku lub inną personalizacją.
  2. Jeżeli dla danego Produktu prawo odstąpienia nie przysługuje, informacja o tym powinna być uwzględniona w opisie Produktu lub wynikać z jego charakteru i sposobu wykonania.

11. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • dane Klienta umożliwiające kontakt,
    • numer zamówienia, jeśli jest dostępny,
    • opis problemu,
    • w miarę możliwości zdjęcia lub inne materiały pomocne w ocenie reklamacji,
    • żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca postąpi zgodnie z przepisami prawa, w szczególności poprzez doprowadzenie Produktu do zgodności z umową, obniżenie ceny albo zwrot środków – zależnie od sytuacji i podstawy prawnej roszczenia.

12. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres: kontakt@biankadekoracje.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, w rozsądnym terminie.

13. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, Klient może zarejestrować konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  3. Klient może usunąć konto w dowolnym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcjonalności Sklepu, jeśli jest dostępna.

14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • mediacji,
    • właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Więcej informacji dostępnych jest na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych.

16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
  2. Do umów zawieranych przez Sprzedawcę stosuje się prawo polskie.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru:
…………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………..

Numer zamówienia:
…………………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………………..

Data:
…………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk
Przewijanie do góry